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商家私自收取餐具费,南京已有餐厅被罚!

团餐小何餐具2024-04-18260
 端午假期,结伴外出就餐的人变多。当下餐厅中,收费的餐巾纸、餐具等也越来越多,但有些不怀好意的商家,却开始利用这些收费款项,“薅”顾客的“羊毛”。  近期,王先生向南京雨花台区市场监督管理局反映,就餐时被商家收取餐具使用费。在就餐前,商家并未提供免费餐具,也并未对餐具收费进行明示,这引起王先生一行人的不满。...

 端午假期,结伴外出就餐的人变多。当下餐厅中,收费的餐巾纸、餐具等也越来越多,但有些不怀好意的商家,却开始利用这些收费款项,“薅”顾客的“羊毛”。

  近期,王先生向南京雨花台区市场监督管理局反映,就餐时被商家收取餐具使用费。在就餐前,商家并未提供免费餐具,也并未对餐具收费进行明示,这引起王先生一行人的不满。

  涉事餐厅位于南京长虹路,店内负责人表示,因近期洗碗工紧缺,店内使用餐具是由消毒公司配送的高档消毒餐具,使用过后还要回收,确实未提供免费餐具。由于当时没有及时告知,引起了客人的不满,但餐厅工作人员表示,现在都会有专门的说明,提前告知客人有免费和收费的两种餐具。

  根据《江苏省消费者权益保护条例》第三十五条:餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的,不得收取费用。

  餐饮业经营者有义务提供符合卫生标准的餐具,如果要使用集中消毒的餐具,经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。

  最终,雨花台区市场监管局责令该商家立即整改,同时没收违法所得4212元。根据《江苏省消费者权益保护条例》,还对商家处以5000元罚款,罚没合计9212元。

  某一家餐饮店负责人表示,使用集中消毒餐具还是店家清洗的餐具要看消费者个人的喜好,一般不会强制,而且会事先说明,这样也会避免引起不必要的纠纷。

  市场监管部门表示,消费者对自己购买、使用的商品或者接受的服务享有知情权、选择权。如果消费者遇到隐形消费的情况,可以直接向市场监管部门投诉。

               

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